Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der GrapeciArp Berlin GmbH (nachfolgend "Veranstalter") und dem Kunden über die Erbringung von touristischen Dienstleistungen, insbesondere:

• Stadtführungen und Besichtigungstouren
• Gruppenreisen und Pauschalreisen
• Hotelreservierungen und Unterkünfte
• Eventplanung und Veranstaltungsorganisation
• Vermittlung von Drittleistungen

§ 2 Vertragspartner

Veranstalter:
GrapeciArp Berlin GmbH
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Deutschland

Geschäftsführer: Maria Schmidt
Handelsregister: HRB 123456 B
Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
USt-IdNr.: DE123456789

§ 3 Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

3.2 Durch die Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

3.3 Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche Bestätigung (auch per E-Mail) zustande.

3.4 Bei telefonischen Buchungen wird der Vertrag sofort wirksam, wenn der Kunde der Buchung zustimmt.

§ 4 Preise und Zahlung

4.1 Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Bei Buchung ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises fällig.

4.3 Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Leistungsbeginn zu zahlen.

4.4 Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 14 Tage vor Leistungsbeginn) ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

4.5 Zahlungen können per Überweisung, Kreditkarte oder PayPal erfolgen.

§ 5 Leistungen

5.1 Stadtführungen

• Professionelle Führung durch zertifizierte Guides
• Informationsmaterialien
• Eintritte sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung enthalten

5.2 Gruppenreisen

• Transport gemäß Programm
• Unterkunft in der gebuchten Kategorie
• Reiseleitung vor Ort
• Programm gemäß Reiseverlauf

5.3 Hotelreservierung

• Vermittlung von Hotelunterkünften
• Reservierungsbestätigung
• Support bei Problemen vor Ort

§ 6 Rücktritt und Stornierung

6.1 Rücktritt durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Es fallen folgende Stornogebühren an:

• Bis 30 Tage vor Reisebeginn: 10% des Reisepreises
• 29-15 Tage vor Reisebeginn: 25% des Reisepreises
• 14-7 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
• 6-1 Tag vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
• Am Reisetag oder Nichtantritt: 90% des Reisepreises

6.2 Rücktritt durch den Veranstalter

Der Veranstalter kann bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl oder bei höherer Gewalt vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

§ 7 Änderungen

7.1 Programmänderungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen oder unvorhersehbarer Umstände behalten wir uns vor.

7.2 Geringfügige Änderungen, die den Gesamtcharakter der Reise nicht beeinträchtigen, sind zulässig.

7.3 Kundenwünsche zu Änderungen sind nach Möglichkeit gegen Aufpreis umsetzbar.

§ 8 Haftung

8.1 Der Veranstalter haftet für die vertragsgemäße Erbringung der Reiseleistungen.

8.2 Die Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis begrenzt.

8.3 Für das Verhalten von Drittleistern haftet der Veranstalter nur bei Verschulden bei der Auswahl.

8.4 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten betroffen sind.

§ 9 Versicherung

9.1 Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

9.2 Eine Auslandskrankenversicherung wird bei Auslandsreisen empfohlen.

9.3 Der Abschluss von Versicherungen ist Sache des Kunden.

§ 10 Teilnehmervoraussetzungen

10.1 Die Teilnahme an unseren Touren erfolgt auf eigene Gefahr.

10.2 Gesundheitliche Einschränkungen sind bei der Buchung anzugeben.

10.3 Teilnehmer müssen den Anweisungen der Reiseleitung Folge leisten.

10.4 Bei störendem Verhalten kann der Ausschluss von der Reise erfolgen.

§ 11 Gewährleistung

11.1 Mängel sind unverzüglich anzuzeigen.

11.2 Der Kunde hat Anspruch auf Abhilfe oder angemessene Minderung.

11.3 Schadenersatzansprüche verjähren in zwei Jahren ab Rückkehr.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO.

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Gerichtsstand ist Berlin.

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13.4 Änderungen bedürfen der Schriftform.

§ 14 Verbraucherrechte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Online-Schlichtung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Diese AGB wurden zuletzt am 01. Juni 2025 aktualisiert.